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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a consultas habituales

Desde que contactas por primera vez con nosotros y confirmas la contratación del servicio, en un plazo entre dos y cinco días laborables se procederá a instalar fibra en tu domicilio, si es que todavía no se encuentra disponible la red en una vivienda.
 En caso de que tu vivienda ya cuente con fibra de otro operador que utilice la misma cobertura, no será necesario realizar una nueva instalación. Nuestro agente telefónico te informará cuáles son los operadores compatibles en cuanto confirmes que ya cuentas con fibra.
No, con Jazztel la instalación de fibra y el envío del router es completamente gratuito. Llámanos para informarte al detalle de cómo empezar a formar parte de la comunidad Jazztel.
Este término hace referencia a que la velocidad de subida y bajada de datos es la misma en una conexión de fibra óptica. Esto proporciona una excelente calidad a la transferencia de datos, evitando interferencias. Con Jazztel tienes varias opciones para contratar fibra óptica simétrica a muy buen precio, puedes llamar gratis al 900 834 069 para contratarla.
Sí, para garantizarte que te ofrecemos una instalación de fibra gratuita y el envío del router sin coste, te pedimos un compromiso mínimo de permanencia de 12 meses. En caso de no cumplirlo, podrás sufrir penalizaciones.
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